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职位详情

招聘职位: 电商客服 招聘人数: 2 发布时间: 2017-08-02
薪资待遇: 2000-4000 用工性质: 全职 工作年限: 1年
工作地点: 石家庄鹿泉区

岗位职责:

1、完成各渠道新老客户的定期回访,了解使用情况,完善客户信息补录及核实客户信息,建立完善客户资料库;   

2、负责客户提出问题的解答及问题处理,并提供育儿知识及奶粉相关知识指导;

3、负责回访当天的问题明细及客户的意见或建议收集,进行汇总并反馈;   

4、负责所服务客户资料的分类管理,提高客户粘性及客户复购率;   

网上现金下注 5、负责电话回访业务流程及工作模板的更新完善;   

6、了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;   

7、负责回访当天的问题明细及客户的意见或建议收集,进行汇总并反馈;   

8、负责所服务客户资料的分类管理,提高客户粘性及客户复购率;   

网上现金下注 9、定期汇总工作,完成领导交办的其他工作。


任职要求:

1、大专及以上学历,电子商务专业优先考虑;
2、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑;
3、1年以上淘宝、天猫运营工作经验;
4、性格开朗,较强的沟通能力和团队协作能力。


工作地址:石家庄市鹿泉区石铜路36号, 联系电话:15369131137




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